近日，香港一名母亲在社交平台申诉闪电策略，她和丈夫及三岁儿子近期乘搭国泰航空的班机时，空姐竟误将白酒当水递给儿子喝下，航空公司事后向这名母亲道歉，但她不接受，并把事件放上网公开，声讨公道。
香港01报道，该名母亲发文称，她一家三口于4月24日国泰航空CX255航班，从香港飞往英国伦敦希斯路机场，派餐时家长给小孩选了鸡肉和水，但小孩喝后称“水好酸”，家长尝了一口发现小孩拿到的是白葡萄酒。该名母亲向乘务员反馈后，“乘务员居然只看一眼然后拿走酒，还给我们水后就走了。”“做错事的乘务员从头到尾都没有跟我们道歉。”
据报道，国泰航空之后发出道歉信闪电策略，承认空姐在服务过程中出现失误(mistake)，事件并不符合公司一贯服务标准。国泰航空亦表示，已就此事件提醒机组人员，必须在确认饮品内容无误后，才可以提供给乘客。然而，该名母亲对不满意处理结果，并在小红书发文公开事件，希望透过网民转发，为自己及孩子讨回公道。
她声称，根据英国法律，向五岁以下儿童提供含酒精饮品属违法行为，而在香港，任何人在业务过程中，向未成年人供应令人醉酒的饮品亦属违法，可被判罚款5万港元(约8321新元)。
国泰航空回复媒体询问时表示，对此事件深表歉意，并指事件发生后，机组人员立即启动应急程序闪电策略，联系机上医疗人员并提供专业医疗咨询，确保男童安全和提供相关的协助。
据报道，航班抵达目的地后，男童及家人已正常下机。国泰航空强调，公司非常重视此事，已展开内部调查，目前公司已向男童家属提出补偿方案。
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